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By August-Wilhelm Scheer (auth.), Professor Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer, Dr. Wolfram Jost (eds.)

Das ARIS Toolset ist mit weltweit über 30.000 verkauften Lizenzen das marktführende Softwarewerkzeug für die Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie die Einführung betriebswirtschaftlicher Anwendungssysteme. Die methodische foundation für das Werkzeug bildet die von Scheer entwickelte Architektur integrierter Informationssysteme ARIS. In diesem Buch werden konkrete Praxisbeispiele für den Einsatz des ARIS Toolsets und der damit verbundenen Methodik dargestellt. Die beschriebenen Kundenprojekte stammen von Unternehmen unterschiedlicher Branchen und umfassen das gesamte Themengebiet des Geschäftsprozessmanagements. Hierzu gehören z.B. die Optimierung von Geschäftsprozessen, das switch administration, die ISO-Zertifizierung, der Einsatz von top Practices sowie die Einführung von SAP software program. Das Buch vermittelt somit einen sehr guten Überblick über die Frage, wie das ARIS Toolset und die dahinterliegende Methode zur Erreichung der jeweiligen Unternehmensziele eingesetzt werden.

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43 , . 'I...... " ... " Abb. 7: ARIS Process Performance Manager Allein aus den beleg- und transaktionsorientierten Anwendungen lassen sich die gewünschten Antworten nicht ermitteln. Deshalb ist es erforderlich, zunächst eine transparente Prozess-Sicht über die beteiligten Anwendungen zu spannen und aussagekräftige Key Performance Indikatoren (KPI) zu definieren. ) aus den involvierten Anwendungen bilden die Basis fUr die KPI-Bestimmung. Für die Messung der Prozessleistung können die einzelnen Aktivitäten eines Vorgangs (Auftragseingang o.

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